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交通指南
地理位置:徐州市苏堤北路18号
乘车路线:乘13、67、604路公交车儿童医院站下,乘1、8、65、35路公交车到矿务局站下沿苏堤北路向北走200米左右均可到达。

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“三好一满意”活动简报第四十六期
发布人:admin 最后更新时间:2015年3月27日 共点击:2689次
 我院开展行风满意度问卷调查活动
       为充分发挥群众的监督作用,切实解决医院不正之风问题,不断加强作风建设,提高群众对医院的满意度,为人民群众提供更加优质便捷的医疗服务,近日,我院开展行风满意度问卷调查活动,院办等22个职能科室,共76人参与。
       我院领导对此项活动高度重视,责成院办、行风办负责,每天安排一组工作人员分两次对全院门诊、病房进行满意度问卷调查,主要调查病人对门诊便民服务、医技检查部门流程、等待专家门诊就诊时间、科主任查房、医护人员服务态度和医疗技术、出院电话随访、医院环境卫生等是否满意,并在调查过程中记录病人提出的意见和建议,及时汇总至院行风办,责成相关科室和人员进行整改。

 

我院医务科细节服务促进医患和谐

       2014年,我院开展“构建和谐医患关系——让我们从细节做起”主题活动,在科主任的带领下医务科全体工作人员重视细节服务,优化细节管理,通过细微的关怀,实实在在地体现对患儿的关爱,努力做到群众满意。
       每天接待要求复印病历和更改患儿信息的家长,经常有因没有带齐相关证件而无法正常办理的情况。周边县市及农村地区患儿,路途较远且交通不便,还有患儿需继续在北京、上海等上级医院继续治疗,家长没有时间或者条件不允许再来我院,在了解患儿家长的具体情况后,医务科工作人员告知家长,联系家人朋友,将证件以传真形式发至我院,在收到传真件后为家长正常办理。有的家长无法找到传真机发送传真件,医务科、病案室开通科室QQ及电子邮箱,多种信息化方式并用接收患儿和患儿家长证件的图像资料,在核对无误后给其正常办理。
(市儿童医院宣传科)